直播间卖假货，法院判决退一赔三！
损害赔偿
浙江-杭州
2023-03-18
315晚会如期而至，“直播间 骗老人”词条冲上热搜，除了315晚会曝光的骗老人买神药之外，珠宝这种贵重物品常常成为造假的重灾区，特别是现在流行的直播购物，只通过手机视频真假难辨，不少人上当受骗。株洲的张阿姨在某直播间买的翡翠手镯就出了问题。
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律师解答
张阿姨花费2582元在某直播间中购买翡翠（A货）手镯两件。网店邮寄方式交付手镯，并附有对应的鉴定证书。张阿姨收到货后，发现手镯做工粗糙，便委托某珠宝玉石鉴定中心进行鉴定，鉴定结论是两件手镯均为翡翠“处理”手镯。随后，张阿姨要求网店退货，但网店以超过7天无理由退货期为由拒绝退货。无奈之下，张阿姨诉至法院要求网店退一赔三。
《消费者权益保护法》规定，经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍。本案中，网店属于故意告知虚假情况，构成欺诈以及根本违约，因此，法院支持了张阿姨的诉讼请求，判决被告魏某退还购物款2582元及支付三倍赔偿损失7746元。
根据相关法律规定，消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利，经营者向消费者提供商品或者服务时，应当恪守社会公德，诚信经营，保障消费者的合法权益。若一方当事人故意告知对方虚假情况，或者故意隐瞒真实情况，诱使对方当事人作出错误意思表示的，可以认定为欺诈行为。一旦构成消费欺诈行为，“退一赔三”就没得商量了。
这个事件告诉我们，在网上购物时，应擦亮双眼，谨慎甄别和挑选，同时也要注意留存证据，如商家对售卖商品的描述、与客服的聊天记录等，以便日后维权。另外，经营者向消费者提供商品或服务，应当诚信经营，保证商品或服务质量，不作虚假宣传，否则将承担相应的法律责任。
《消费者权益保护法》规定，经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍。本案中，网店属于故意告知虚假情况，构成欺诈以及根本违约，因此，法院支持了张阿姨的诉讼请求，判决被告魏某退还购物款2582元及支付三倍赔偿损失7746元。
根据相关法律规定，消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利，经营者向消费者提供商品或者服务时，应当恪守社会公德，诚信经营，保障消费者的合法权益。若一方当事人故意告知对方虚假情况，或者故意隐瞒真实情况，诱使对方当事人作出错误意思表示的，可以认定为欺诈行为。一旦构成消费欺诈行为，“退一赔三”就没得商量了。
这个事件告诉我们，在网上购物时，应擦亮双眼，谨慎甄别和挑选，同时也要注意留存证据，如商家对售卖商品的描述、与客服的聊天记录等，以便日后维权。另外，经营者向消费者提供商品或服务，应当诚信经营，保证商品或服务质量，不作虚假宣传，否则将承担相应的法律责任。
2023-03-18 17:08:04
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