在快递行业的盛行过程中越来越多的问题在产生。快递容易发生的一大问题就是，快递破损怎么维权？

网友咨询：

发洪水造成的快递受损怎么赔偿？

浙江和义观达律师事务所周琦律师解答：

洪水造成的快递受损赔偿标准如下：

1、在快递服务过程中，快件或邮件发生延误、丢失、损毁和内件不符的，经营快递业务的企业应当按照与用户的约定，依法予以赔偿；

2、如果寄件人对快件进行保价的，快件丢失后快递公司应当按照保价额进行赔偿；

3、如果未保价的，则按照实际损失进行赔偿，赔偿最高额不超过寄件费用的三倍，挂号信件丢失、损毁的，按照所收取资费的三倍予以赔偿。

浙江和义观达律师事务所周琦律师解析：

货物运输有风的，发生货物损毁灭失的原因非常多，有些是可以避免的，有些是不可以避免的，若一律要承运人赔偿，显然是不合理。

法律规定，在满足一定条件时，承运人是可以不承担赔偿责任的：

1、不可抗力导致的。不可抗力是指当事人不能预见、不能避免并且不能克服的客观情况，包括地震、台风、洪水等自然灾害，也包括骚乱、战争等社会现象；

2、货物的自然属性。货物本身的自然性质，主要是指货物的物理属性和化学属性，例如运输的货物是气体，而气体的自然属性就是易挥发，若由于挥发造成损失，承运人就不承担损失；

3、货物自身的合理损耗。货物的合理损耗，主要是指一些货物在长时间的运输过程中，必然会有一部分损失，对于这一部分损失，承运人也不负赔偿责任；

4、由委托人或者收货人的原因造成的。

【法律依据】

《中华人民共和国邮政法》第四十七条

邮政企业对给据邮件的损失依照下列规定赔偿:

(一)保价的给据邮件丢失或者全部损毁的，按照保价额赔偿;部分损毁或者内件短少的，按照保价额与邮件全部价值的比例对邮件的实际损失予以赔偿。

(二)未保价的给据邮件丢失、损毁或者内件短少的，按照实际损失赔偿，但最高赔偿额不超过所收取资费的三倍;挂号信件丢失、损毁的，按照所收取资费的三倍予以赔偿。

邮政企业应当在营业场所的告示中和提供给用户的给据邮件单据上，以足以引起用户注意的方式载明前款规定。邮政企业因故意或者重大过失造成给据邮件损失，或者未履行前款规定义务的，无权援用本条第一款的规定限制赔偿责任。

周琦律师简介

浙江和义观达律师事务所专职律师，擅长民商事领域，有多家公司法律顾问实践经验。