快递丢了，我们该如何维权？

　　随着社会的发展，快递在生活中不光变得普遍，更是生活的必要。本来是件省时间又方便的事情，但是假如快递丢失了，就有点不美好了。

　　网友咨询：

　　快递丢了，我们该如何维权？

　　律师解答：

　　1、如果是网购包裹丢失，这个处理起来比较简单，直接找卖家，卖家会自行处理：补发或退款。如卖家不予处理或处理不满意，可以在沟通无解的情况下请网购平台官方介入。

　　2、如果是私人邮寄包裹，快递公司的主要合同义务应包括安全、及时送达快件，如因快递公司自身原因导致快件丢失、毁损等，应视为快递公司未尽到合同主要义务，应承担相应的损失赔偿责任。

　　3、买家同意由代收点代收的情况下，在代收点丢了，找代收点。如果代收点是有偿的，代收点承担赔偿责任。如果代收点是无偿的，只有代收点存在故意或重大过失时，才需要承担赔偿责任。

　　4、买家未同意由代收点代收的情况下，在代收点丢了，找商家。

　　律师补充：

　　快递，是指在承诺的时限内快速完成的寄递活动。寄递，是指将信件、包裹、印刷品等物品按照封装上的名址递送给特定个人或者单位的活动，包括收寄、分拣、运输、投递等环节。

　　经营快递业务的企业应当按照快递服务标准，规范快递业务经营活动，保障服务质量，维护用户合法权益，并应当符合下列要求：

　　（一）填写快递运单前，企业应当提醒寄件人阅读快递运单的服务合同条款，并建议寄件人对贵重物品购买保价或者保险服务；

　　（二）企业分拣作业时，应当按照快件（邮件）的种类、时限分别处理、分区作业、规范操作，并及时录入处理信息，上传网络，不得野蛮分拣，严禁抛扔、踩踏或者以其他方式造成快件（邮件）损毁；

　　（三）企业应当在承诺的时限内完成快件（邮件）的投递；

　　（四）企业应当将快件（邮件）投递到约定的收件地址和收件人或者收件人指定的代收人。