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缺斤少两欺诈消费者的应该怎么赔偿

2024年04月03日 法妞问答律师

  消费欺诈,是指存在于消费领域,经营者在提供商品或者服务中,采取虚假或者不正当手段欺骗、误导消费者,致使消费者合法权益受到损害的行为。

  网友咨询:

  缺斤少两欺诈消费者的应该怎么赔偿?

  律师解答:

  针对欺诈行为的惩罚性赔偿在我们日常生活中最常听到的就是“退一赔三”。经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍;增加赔偿的金额不足五百元的,为五百元。法律另有规定的,依照其规定。

  诈骗公私财物,数额较大的,处三年以下有期徒刑、拘役或者管制,并处或者单处罚金;数额巨大或者有其他严重情节的,处三年以上十年以下有期徒刑,并处罚金;数额特别巨大或者有其他特别严重情节的,处十年以上有期徒刑或者无期徒刑,并处罚金或者没收财产。

  律师补充:

  消费者和经营者发生消费者权益争议的,可以通过下列途径解决:

  (一) 与经营者协商和解;

  (二) 请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解;

  (三) 向有关行政部门投诉;

  (四) 根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁;

  (五) 向人民法院提起诉讼。

  【法律依据】

  《中华人民共和国消费者权益保护法》

  第五十五条【惩罚性赔偿责任】经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍;增加赔偿的金额不足五百元的,为五百元。法律另有规定的,依照其规定。

  经营者明知商品或者服务存在缺陷,仍然向消费者提供,造成消费者或者其他受害人死亡或者健康严重损害的,受害人有权要求经营者依照本法第四十九条、第五十一条等法律规定赔偿损失,并有权要求所受损失二倍以下的惩罚性赔偿。


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