商家对消费者承诺的“假一赔十”有效吗

　　为促成交易，商家或网购平台往往会以“假一赔十”的宣传口号推广商品，以打消消费者的品质顾虑。

　　网友咨询：

　　商家对消费者承诺的“假一赔十”有效吗？

　　律师解答：

　　有效。

　　“假一赔十”是商家基于营销目的，针对消费者作出的承诺，承诺消费者所购的商品一旦被认定为假冒产品，即可向商家要求赔偿十倍价款。若商家承诺“假一赔十”，“假一赔十”的声明属于要约，在消费者购买商品即作出承诺时，该声明就自动成为双方买卖合同的一部分。因此出现商家违约情形之后，商家应当按照双方“假一赔十”的违约责任约定进行赔偿。

　　律师补充：

　　经营者应当保证其提供的商品或者服务符合保障人身、财产安全的要求。对可能危及人身、财产安全的商品和服务，应当向消费者作出真实的说明和明确的警示，并说明和标明正确使用商品或者接受服务的方法以及防止危害发生的方法。宾馆、商场、餐馆、银行、机场、车站、港口、影剧院等经营场所的经营者，应当对消费者尽到安全保障义务。经营者向消费者提供有关商品或者服务的质量、性能、用途、有效期限等信息，应当真实、全面，不得作虚假或者引人误解的宣传。

　　【法律依据】

　　《中华人民共和国消费者权益保护法》

　　第五十五条 经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。法律另有规定的，依照其规定。

　　经营者明知商品或者服务存在缺陷，仍然向消费者提供，造成消费者或者其他受害人死亡或者健康严重损害的，受害人有权要求经营者依照本法第四十九条、第五十一条等法律规定赔偿损失，并有权要求所受损失二倍以下的惩罚性赔偿。