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未经用户同意代为确认收到快件的如何处罚

2024年03月01日 法妞问答律师

  经营快递业务的企业应当遵守法律法规和公序良俗,依法节约资源、保护生态环境,为用户提供迅速、准确、安全、方便的快递服务。

  网友咨询:

  未经用户同意代为确认收到快件的如何处罚?

  律师解答:

  经营快递业务的企业提供快递服务,应当与寄件人订立服务合同,明确权利和义务。经营快递业务的企业对不能提供服务的建制村、社区等区域,应当以醒目的方式提前告知寄件人。经营快递业务的企业应当在快递业务经营许可范围内依法经营快递业务,不得超越许可的业务范围和地域范围。未经用户同意代为确认收到快件的,由邮政管理部门责令改正,予以警告或者通报批评,可以并处1万元以下的罚款;情节严重的,处1万元以上3万元以下的罚款。

  律师补充:

  经营快递业务的企业应当采取有效技术手段,保证用户、邮政管理部门能够通过快递运单码号或者信息系统查知下列内容:

  (一)订立、履行快递服务合同所必需的用户个人信息范围以及处理个人信息前应当依法告知的事项;

  (二)快递服务承诺事项以及投递方式和完成标准;

  (三)快递物品的名称、数量、重量;

  (四)该快件的快递服务费金额;

  (五)服务纠纷的解决方式。

  用户查询规定的信息的,经营快递业务的企业应当按照《中华人民共和国个人信息保护法》的要求采取措施防止未经授权的查询以及个人信息泄露。

  【法律依据】

  《快递市场管理办法》

  第五十四条  经营快递业务的企业有下列情形之一的,由邮政管理部门责令改正,予以警告或者通报批评,可以并处1万元以下的罚款;情节严重的,处1万元以上3万元以下的罚款:

  (一)未经用户同意代为确认收到快件的;

  (二)未经用户同意擅自使用智能快件箱、快递服务站等方式投递快件的;

  (三)抛扔快件、踩踏快件的。


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