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你好，我2020年11月11日在阿卡索外教网课（公司在深圳，我人是在温州）缴费12388元，预计上课总节数1155节，实际上课0节。因之前还有买的课程上未上完毕，所以这个课就还没有上。之前买的课程从2020年五月左右都有一直上课到2021年8月份，但是到2021年九月国家实施“双减”政策，九月份还上了两三节课，后续就一直未约上课也没有联系上老师，想上课上不了，想退费退不了，现在应该怎么办，或者向哪个部门投诉？
温玲玲律师 浙江-温州 浙江九州大众律师事务所
1、吴坤和律师，男，海南海口人，毕业于湖北警官学院，法学学士
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有法院从业经历，在执业期间办理过房屋买卖合同，租赁合同，民间
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陈俊鹏律师担任北京京师(海口)律师事务所执行法律事务部主任、
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本人已从事法律服务工作近10年，擅长解决民商事法律问题，包括
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