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你好,我2020年11月11日在阿卡索外教网课(公司在深圳,我人是在温州)缴费12388元,预计上课总节数1155节,实际上课0节。因之前还有买的课程上未上完毕,所以这个课就还没有上。之前买的课程从2020年五月左右都有一直上课到2021年8月份,但是到2021年九月国家实施“双减”政策,九月份还上了两三节课,后续就一直未约上课也没有联系上老师,想上课上不了,想退费退不了,现在应该怎么办,或者向哪个部门投诉?
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