租赁合同的纠纷 房东恶意扣除押金如何解决？

押金是租赁房屋时出租人要求承租人交纳做的，而在现实生活中房屋的出租人不退还押金的情形是比较多的，不退还押金的往往会产生房屋租赁纠纷，那么房屋租赁押金纠纷如何解决?

网友咨询：

您好!本人于去年租的房今年到期退租了,押金退还上出现了一些纠纷。房东退押金的时候说还要另扣除每个月的网费和卫生打扫废(合租房公共区域的打扫,但是卫生并非月月打扫，收费标准全为对方所定)。但是我在签合同的时候对这两部分费用毫不知情,房东也只字未提走后会扣款,多位前房客都表明有没被告知缴费款项,最后却被扣除押金用来抵网费卫生费的情况。费用在合同上确实有体现,签约时询问过房东还有没有网费和其他费用,房东否认(未录音取证),所以我在合同上用笔划掉了那一条费用条款。现在房东一口咬定合同上有,她告知过,必须从押金扣除这部分费用。我的问题：1、这种没有预先告知的收费合理合法吗,有没有办法拿回全部押金? 2、杠掉的条款可以证明条款作废吗? 3、没有房东的身份信息能否起诉? 麻烦律师帮忙解答,谢谢!

律师解答：

1、租赁合同有约定按约定处理，如果你符合合同约定的可以退回押金的条件的，你有权有权退回押金。如果双方协商不成的，可以考虑通过司法所、人民调解委员会等第三方作为和事佬介入调解，或者收集证据向法院起诉解决。

2、划掉的条款最好由双方签名确认，表示双方已确认。

3、不能。需要先查询房东的身份信息

律师补充：

租房纠纷报警可以通过以下方式进行处理：

1、在接通电话之后，一般110警察会给附近派出所的电话或直接转接；

2、派出所民警会问报警人详细地址，随后赶到现场；

3、警察询问了解案件经过，以及案发现场等情况；

4、警察制作笔录并让报警人签字。

【法律依据】：

《中华人民共和国城市房地产管理法》第五十五条

住宅用房的租赁，应当执行国家和房屋所在城市人民政府规定的租赁政策。租用房屋从事生产、经营活动的，由租赁双方协商议定租金和其他租赁条款。

《中华人民共和国民事诉讼法》第一百二十条

采取对妨害民事诉讼的强制措施必须由人民法院决定。任何单位和个人采取非法拘禁他人或者非法私自扣押他人财产追索债务的，应当依法追究刑事责任，或者予以拘留、罚款。

《中华人民共和国民法典》第五百七十七条 【违约责任】当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。