2017年10月1日之前的普通诉讼时效为2年，之后为3年。合同约定履行期限的，以最后约定的履行期限届满后计算3年，但其间可以采取中断诉讼时效方式确保欠款追索受法律保护。

在实际工作中要注意：对每一个欠款用户要查清在诉讼时效期间内我方有没有收款、催款，对方是否付过款。是否达成还款协议，或对账。在对账或签订还款协议时，仅签名还不够（除非是法定代表人签名），还须加盖用户公章或财务专用章。对账单或还款协议上不能有对方反映我方产品存在质量等问题所写的意见。对不讲诚信用户是否及时采取诉讼措施等等，避免因超过诉讼时效，导致我方权益得不到法律保护。