近日，广东广州，一女子为亡母注销手机号码。在出示死亡证、火化证、户口本等证明后，却被告知注销电话卡需要本人亲自办理。在遭到媒体曝光后，给出的解释是：沟通存在误解，说客户没有明确告知其母亲已经去世了。随后工作人员当场为女子办理了销户手续，并表示以后会加强对员工的培训。

其实，根据工信部要求从2019年1月1日起，三大运营商在全国正式提供手机号码异地销户服务销户。异地销卡需要具备以下几个条件：1、手机号码不能欠费；如果有欠费的话需要补交所欠的费用才能办理。2、手机号码的消费合约需要到期；如果手机合约没有到期是不能办理的，但是如果您执意要消按照合同需要交违约金，具体的数额根据当时签订的合约情况计算。3、手机号码如果绑定了亲情号、集团号等业务的，务必先取消，解绑。