消费者权益争议的解决途径有哪些？

消费者在消费的时候，可能会跟经营者或消费者之间发生摩擦或是纠纷，既然发生了这些纠纷，就必须要解决，消费者都希望自己的权益能受到法律的保护。那么，消费者权益争议的解决途径有哪些呢?

1、与经营者协商和解。即消费者与经营者双方在平等自愿的基础上，互相交换意见，协商解决争议。

2、请求消费者协会调解。调解必须坚持自愿和合法的原则。

3、向有关行政部门申诉。消费者与经营者发生争议后，在与经营者协商得不到解决时，可直接向有关行政部门申诉，这种方式具有高效、快捷、力度强等特点。

4、提请仲裁机构仲裁。消费者与经营者就争议的解决方式达成仲裁协议，将案件提交有关仲裁机构进行裁决的。

5、向人民法院提起诉讼。

一、消费者权益都有哪些?

1、人身、财产安全权：消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利。

2、知悉权：消费者享有知悉商品真实情况的权利。

3、自主选择权：消费者享有自由选择商品或者服务的权利。

4、公平交易权：消费者在购买商品或者接受服务时，有权获得质量保障、价格合理、计量正确等公平交易条件，有权拒绝经营者的强制交易行为。

5、求偿权：消费者因购买、使用商品或者接受服务受到人身、财产损害时，享有依法获得赔偿的权利。

6、结社权：消费者享有依法成立维护自身合法权益的社会团体的权利。

7、受教育权：消费者享有获得有关消费和消费者权益保护方面的知识的权利。

8、受尊重权：消费者在购买、使用商品和接受服务时，享有人格尊严、民族风俗习惯得到尊重的权利。

9、监督权：消费者享有对商品和服务以及保护消费者权益工作进行监督的权利。

二、消费者协会不予受理的投诉有哪些?

(1) 经营者之间购、销活动方面的纠纷;

(2)消费者个人私下交易纠纷;

(3)商品超过规定的保修期和保证期;

(4)商品标明是“处理品”的(没有真实说明处理原因的除外);

(5)未按商品使用说明安装、使用、保管、自行拆动而导致商品损坏或人身危害的;

(6)被投诉方不明确的;

(7)争议双方曾达成调解协议并已执行，而且没有新情况、新理由的;

(8)法院、仲裁机构或有关行政部门已受理调 查和处理的;

(9)不符合国家法规有关规定的。

无论是在实体店还是在网上买东西，每次购物都要向店家索要购买凭据，若是商品出现任何问题可以根据购买凭据向店家维权。遇到食品安全的问题不容姑息，购买商品出现问题，先与店家沟通、协商，若是对方态度诚恳还是可以考虑和平解决，若是对方态度强硬，建议维权。