游客踏空台阶摔骨折索赔27万元，景区该承担责任吗？

游客张女士在距离景区出口不远的台阶处踏空摔了一跤，随后，她至景区医务室进行简单处理后，自行前往医院就诊。经鉴定，张女士的伤情构成十级伤残。事后，因协商未果，张女士将管理该景区的文旅公司诉至法院，要求赔偿其医疗费、营养费、护理费、残疾赔偿金、精神损害抚慰金等共计27万余元。

最终法院酌定文旅公司对张女士损失承担20%的赔偿责任，张女士自担80%的责任，遂判决被告文旅公司需赔偿原告张女士5万余元。

《民法典》规定，公共场所的管理人或者群众性活动的组织者，未尽到安全保障义务，造成他人损害的，应承担侵权责任。景区作为公众进出频繁的场所，在设计、维护、管理等方面，应尽量做到安全合理，即使景区免费也不能免除或减轻景区的安全保障义务。当然，游人应该是自身安全的第一责任人，出入公共场所，特别是景区这种地形较为复杂的场所时，应提高自身的注意程度，尽量降低危害发生的可能性。根据《民法典》规定，如果被侵权人对损害的发生有过错的，可以减轻侵权人的责任。

公共生活是个人幸福生活的重要组成部分，只有公共场所经营者、管理者和个人自身守土尽责，才能形成双向奔赴，优化我们在公共空间里的生活体验。

近年来，随着旅游业不断发展，各类游玩项目增多，旅游业经营者应在项目服务过程中以明示的方式告知游客安全须知，做好安全警示工作，定期排查风险隐患，必要时还需配备专业人员在意外发生时及时履行安全救助的义务。

游玩本是一件愉悦身心的好事，游客在参与游玩活动中也应以保障自身安全为前提，在游玩前做好风险评估，注意到潜在的危险性，牢记安全第一的理念，千万莫让“舒心游”变“闹心事”。