标注“打折产品概不退换” 是否意味商家可免责

在现实生活中很多商品进行促销时，会对商品打折出售，而有些商家还规定，打折促销的商品出售后，是不能退换的，那么，标注“打折产品概不退换” 是否意味商家可免责？

网友咨询：

标注“打折产品概不退换” 是否意味商家可免责

律师解答：

诚实守信应是商家之道，经营者出售的任何商品，无论是否打折或者以其他方式促销，都必须保证商品的质量，这是经营者应当承担的法定义务，不能以店堂告示等形式免除该义务。消费者若能证明购买的产品系残次产品、质量不合格，或商场明知该产品属于残次产品仍然进行销售，构成对消费者的欺诈，除了退还货款以外，应当按照《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条的规定，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍。

律师补充：

消费者维权的时限规定：

1、产品“三包”的维权时限规定

“三包产品”是指在“三包”的有效期限内，出现的质量等问题，消费者享有的服务法。这类产品的“三包”期限，不是从出厂之时计算，而是从销售之日计算，即从产品的销售发票的日期开始计算。

2、“换货”的时限规定

“换货”是指产品出售后，消费者在使用过程中发现有性能性故障，不能正常使用，要求换同一产品的行为，提出这种要求，一般规定是在产品售出七日内或经三次修理仍不能解决问题，在符合上述条件时提出“换货”要销售者应当免费为消费者服务。

3、“修理”的时限规定

在“三包”的有效期限内，因产品质量问题要求修理的，如果是因生产厂家未提供零配件而导致修理人在九十天内未修理或者未修复的，修理人应在保修的修理状况中写明，消费者凭此记录要求销售人调换同类产品;如果是修理人自已造成的，修理期限超过三十天的，应由修理人免费为消费者调换同类产品，并承担费用。

【法律法规】

《中华人民共和国消费者权益保护法》

第五十五条   经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。法律另有规定的，依照其规定。

经营者明知商品或者服务存在缺陷，仍然向消费者提供，造成消费者或者其他受害人死亡或者健康严重损害的，受害人有权要求经营者依照本法第四十九条、第五十一条等法律规定赔偿损失，并有权要求所受损失二倍以下的惩罚性赔偿。

第二十四条 经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起七日内退货；七日后符合法定解除合同条件的，消费者可以及时退货，不符合法定解除合同条件的，可以要求经营者履行更换、修理等义务。

依照前款规定进行退货、更换、修理的，经营者应当承担运输等必要费用。