猫咖馆撸猫被抓伤，经营者如何担责？

现如今，萌宠体验馆、猫咖馆成为无数喜爱小动物的打卡必去之地，然而有时候事情总不能遂人愿。原本兴致高昂准备体验一把“吸猫”的快乐，哪料小猫咪翻脸抓伤人，这种责任该谁来承担？

赵某前往猫咖馆“撸猫”，一只猫前腿跳到赵某腿上，导致其右腿被划伤出血。第二天，赵某前往医院就诊，病史为16小时前被家养猫无异常抓伤右下肢，Ⅲ级，伤口门诊处理，后注射狂犬疫苗、狂犬病人免疫球蛋白、破伤风人免疫球蛋白，并为此支付医疗费1890.57元。赵某与猫咖馆经营者吴某因赔偿事宜协商未果，遂将该猫咖馆告上法庭。

《民法典》规定，饲养的动物造成他人损害的，动物饲养人或者管理人应当承担侵权责任；但是，能够证明损害是因被侵权人故意或者重大过失造成的，可以不承担或者减轻责任。本案中，吴某作为猫咖的经营者，是店内动物的饲养者，其应对饲养的动物采取安全管理措施。而赵某到该店消费，吴某所饲养的猫在未被采取安全措施的情况下致原告受伤，因此，吴某应当承担赵某的人身损害赔偿。但赵某作为完全民事行为能力人，未采取足够有效的保护措施，致使自己被猫抓伤，其亦应对自己的行为承担相应责任。最终法院判决赵某自行承担20%责任，吴某承担80%的责任，并赔偿赵某医疗费1512.46元。

消费者在亲近宠物，享受休憩放松愉悦时光的同时，要考虑宠物本身的危险性和“撸”宠行为招致危险的可能性，加强自我保护，规避潜在风险。作为提供服务的商家，宠物体验馆店应承担专业管理人的管理义务，保证经营管理安全，做好风险提示，设置预防宠物致人损害的完备防护设施，必要时也可购买相应保险。一旦发生意外，不应遵循“霸王条款”“单方解释权”，而应拿出合理合规的处置措施。