经营者的欺诈行为应当如何认定

　　消费者的合法权益受法律保护，消费者有权获取所购商品的完整信息，经营者亦有公开所交易商品信息的义务。

　　网友咨询：

　　经营者的欺诈行为应当如何认定？

　　律师解答：

　　欺诈是指故意告知对方虚假情况，或者故意隐瞒真实情况，诱使对方基于错误判断作出意思表示。欺诈消费者的行为应指经营者在提供商品或者服务中，采取虚假或者其他不正当手段欺骗、误导消费者的行为。

　　经营者故意告知虚假事实或者隐瞒事实，相对人因此陷入错误认识，基于错误认识作出不真实的意思表示。消费欺诈的主观要件需要行为人具有欺诈的“故意”，所谓故意，包括对自身行为的“认知”和对特定目的的“意图”两方面内容，即认识到自己在欺骗消费者和使相对人陷入错误。欺诈行为之构成应当以经营者实施了欺骗行为并足以误导消费者为前提。对于产品标准标识存在微小瑕疵但不足以误导消费者的，不应认定为欺诈行为。

　　律师补充：

　　消费合同的双方当事人均应根据诚实信用原则，全面履行合同约定的义务。经营者提供产品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买产品的价款或者接受服务的费用的3倍；增加赔偿的金额不足500元的，为500元。惩罚性赔偿是在填补性赔偿之外的额外金钱给付，故消费者在适用惩罚性赔偿请求权时应当符合相应的构成条件。

　　【法律依据】

　　《中华人民共和国民法典》

　　第一百四十三条 具备下列条件的民事法律行为有效：

　　（一）行为人具有相应的民事行为能力；

　　（二）意思表示真实；

　　（三）不违反法律、行政法规的强制性规定，不违背公序良俗。

　　第一百四十八条 一方以欺诈手段，使对方在违背真实意思的情况下实施的民事法律行为，受欺诈方有权请求人民法院或者仲裁机构予以撤销。