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你好，我于2018年在淘宝网店购买一套漫画书共30本，店铺当时写的是现货。可是购买后只收到了29本，询问店铺才说最后一本没有货，需要等。我本着对店铺的信任和确实想收藏这套漫画，于是一直等着，时不时的问一下，店家都说缺货。我现在要求他退货退款，他们以我把书拆封无法再次售出为由，拒绝退款，我想咨询下这个问题应该怎么解决
马兵律师 天津-南开区 天津行通律师事务所
韩春媛律师 天津-河东区 天津云兑律师事务所
黑龙江大学法学学士，法律硕士专业毕业。个人擅长各类刑事案件辩
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为人踏实肯干，专业能力强。对复杂的法律问题，能够抽丝剥茧，厘
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2010年在校期间通过国家司法考试，本科时期曾获国家励志奖学
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