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顺丰快递我在老家邮了份重要东西去江西,邮寄的是快件,48小时到达,由于物流的工作失误,他们把件遗漏在了中转站了,没有及时送达,因为他们的失误,我损失了很大财力,给他们沟通,他们一直说有专员解决,一天过去了,一个电话没接到,他们在敷衍我,请求您帮忙解决下,怎么办
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