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有个客户是新加坡的,物流显示他在10月10号签收了我的货物,一直没有确认收货。速卖通平台检测到妥投了,平台催促买家确认收货。买家还是一直没有确认收货,我发站内信联系客户也没有回复。最后,超过了买家确认收货的时间,平台自动确认收货,然后货款也到了我的国际支付宝账户了。但是在10月15号,买家却发站内信给我说要退货,说产品有质量问题,并提供有照片。从图片上看到,有些产品被损坏严重,外观完全变形,不能确定是不是人为损坏还是质量问题。我在发货之前,每个产品我都做过测试,是合格的产品。之前的产品都没出现过这种问题。不知道客户是怎样使用的。但是从他的描述看,他是正常使用的。客户要求退货,要我退款给他。但是钱已经到了我的账户了。我也无法通过国际支付宝给他退钱了。你该怎么办?
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余立宁,2001年5月到律师事务所工作,2005年到宜昌发展
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毕业于武汉大学法学院,2009年通过司法考试,执业己经十年有
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王金治系宜昌市律师协会法律顾问委员会副主任、刑事委员会委员、
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周俊律师,中国律师协会和湖北省律师协会会员,现为湖北西陵律师
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