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您好，咨询个家电消费问题。我在2017年10月2日，通过天猫购买的美的冰箱，用了两年多，前几天不制冷，不制冻，打电话当地售后拉回去维修后，制冷、制冻问题解决了，但是噪音非常的大。后来我问维修师傅，他说，把原先在里面的冷凝器挂在外面了，所以噪音会比原出厂时大，如果要拆开整个机箱维修替换的话，这个冰箱就算报废了，没有其他降低噪音的办法，厂家就给他们这个方案。我现在联系美的客服，要求给我更换冰箱，或者是重新维修，降低噪音，如果解决不了就退掉冰箱，是不是符合要求，或者说我应该怎么要求美的处理合适。
杨永军律师 山西-阳泉 山西嘉尚律师事务所
靳一鸣律师 山西-太原 北京市京师（太原）律师事务所
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宁向东律师执业27年，有着丰富的诉讼和非诉讼法律服务经验。处
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刘祥杰主任律师，广东祥杰律师事务所创始人，中共广州律协党代表
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