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本人于2024年1月6日中午，下了预付金19元，先前通过店家抖音平台视频宣传，咨询客服，加了客服提供的微信了解店铺情况，起初被299套餐吸引，但是店家说需要现场去一趟确认场地和服装等内容，于是于1月6日当天下午3点左右进店咨询，一进店就给介绍了两种套餐，然后由基本的299变成起步价就是1000，谈合同期间给我看了另一个客户的合同，意思就是她的优惠力度没有我的大，我这个已经是很划算了了，然后签了合同，约定了1月8日去拍摄。在回家后，于1月7日因为不可抗力因素我想要退款，走合同的流程，但是商家坚决不同意，并且说拍摄了我的视频作为记录不退不换，我作为消费者，关于商家的所说的视频记录是毫不知情，并且也没有同意她拍。
辛鑫律师 辽宁-辽阳 辽宁文正律师事务所
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张真律师，浙江道策律师事务所执业律师，中共党员，法学学士，国
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