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在支付宝饿了吗订餐,一分钟内取消订单。商家拒绝取消。没有弹窗,没有信息。在我本人不知情的情况下商家送货,给商家打电话,商家态度恶劣发生争吵。随即申请退款,商家拒绝退款。申请客服介入。客服仲裁不通过。我想问一下这是我的责任吗?应该怎样维护自己的权益?
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