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2024年3月17日,本人刷抖音多次看到“正版《大风歌》舞台剧全国巡演“宣传视频,其将于2024年4月5日来沈阳演出,本人立即于当日凌晨下单。1日,本人在小红书、微博等平台发现,很多网民反馈,说抖音上《大风歌》舞台剧涉嫌冒充正版并且虚假宣传。后本人在网上查询得知,《大风歌》舞台剧系如沐映画出品,抖音上宣传所用视频均为徐州方特《大风歌》舞台剧片段,并自身舞台剧片段,涉嫌虚假宣传。并且徐州方特官方表示并没有全国巡演,此舞台剧涉嫌盗版问题。本人先后两次与抖音官方客服联系要求全额退款,但猫眼客服在明知对方虚假宣传的情况下仍拒绝退款。本人认为,无论是商家还是猫眼客服,均涉嫌虚假宣传,并且用霸王条款拒绝退款,侵害了消费者权益,违反了相关法律法规。本人请求部门介入并责令退款。
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