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我在南昌一家教育机构报名了学位考试课程,交了3600元,涉及论文答辩和学位英语考试,当时承诺的是不用本人参加考试,包拿到证书,但实际论文通过了,而学位英语无法处理,导致我的证书无法拿到,现在他们给我两个方案,1.退钱只能退800,2.再补2000元+本人去参加考试包过,我现在想要他们全额退款
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