从事为消费者提供修理、加工、安装、装饰装修等服务的经营者谎报用工用料，故意损坏、偷换零部件或材料，使用不符合国家质量标准或者与约定不相符的零部件或材料，更换不需要更换的零部件，或者偷工减料、加收费用，损害消费者权益的，这些行为，都是禁止的欺诈行为，如果遇到了，均可主张退一赔三。再比如，我们在生活中较常遇到的修车、房屋装修等服务行为。

网友认为：

欺诈才能退一赔三。欺诈最主要的你要举证商家的故意欺诈行为。所以你的合同怎么签的，成交价是否合理，比如明显低于市场价的话，法庭就难以采信你。反之，就是你确实被骗了，就请律师按欺诈起诉吧。注意收集证据。

网友还感慨在苏宁买的一款手机 详情页面写的支持无线充电，我问了客服也是说支持无线充电，其实手机是不支持无线充电的，你说我可以要求他们退一赔三吗？他们只愿意赔我五百块钱 。我已经投诉到12315了。

除了维权意识，证据意识那是必须得有的。我们前几期也讲了很多真实的案例，证据的重要性就不需要再多说了。我们在消费的过程中，要注意收集购物的票据、商品的包装、残存未用完的商品、说明书、保修卡等等，以备不时之需。