如今，消费者不管是在实体店还是电商购买东西，商家都会经常赠送赠品。随着赠品越来越多地被商家作为营销策略使用,赠品质量问题也越来越多地被消费者吐槽、投诉。那么，赠品发生质量问题，消费者可以向商家索赔吗?

网友咨询：

赠品发生质量问题，消费者可以向商家索赔吗?

福建厦金律师事务所杨慧律师解答：

从赠品的性质上来看，赠品，即赠与的商品。商家所谓的“赠与”，是指消费者只有根据商家要求，在指定地点、消费指定商品达到一定要求的时候，才能获得赠与的商品。因此，商家的赠与并不是完全无偿的，其实质是一种“附义务的赠与”。

赠品是消费者在购买商品后才会得到的附带品，这并不是商家的无偿“施舍”，实质上还是一种买卖行为，商家应对赠品承担与所售商品相同的责任。况且就算是无偿赠与，赠品存在质量问题，可能对消费者带来各种安全隐患，甚至侵害消费者的生命健康安全，这样的赠品还是不应被允许；当造成对方人身、财产权益受损，商家还应为此承担侵权等相关法律责任。

杨慧律师解析：

如今，各商家的促销活动越来越多，促销的方式也越来越丰富，赠品促销一般不体现在发票或购物票据上,为保障消费者的合法权益，消费者最好保留商家促销宣传单据、赠品与所购买商品的包装,也可以采取拍照, 或者要求商家在发票上写明赠品的名称、型号等方式予以取证，作为日后维权的依据。

如果发现赠品存在以次充好、以假充真或者是“三无”产品或质量不合格等，可以及时向属地消费者权益保护组织投诉。

或者，在取得赠品的时候，应要求商家把赠品写进发票或者购物凭证。如果商家拒绝，消费者可以根据《零售商促销行为管理办法》第十七条规定消费者要求提供促销商品发票或者购物凭证的，零售商应当即时开具，并不得要求消费者负担额外的费用，向税务部门举报商家的行为。

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