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我在2021年5月28号，在淘宝上买到了一部苹果11白色256G，没用到一个月出现了质量问题，当时我要求退货退款，但是商家不同意淘宝客服介入也没有办法，只好换了一部，现在这个手机用了没到两个月，现在这个手机我去实体店，查出来根本就不是256G。而是64G扩容的机身的颜色也不是白色，而是红色。现在我申请淘宝客服介入，商家那边也协商不了淘宝，也解决不了现在这个我想走法律程序解决。
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