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张律师,您好 ,我五天前买了一款直发膏 ,我是自然卷 ,所以我想把头发弄直 ,但是我和客服聊了很久 ,我问他是否会掉头发 ,他都说没有 ,我反复确认,他说是真的 ,但是现在我的头发越掉越严重 ,昨天掉了两百根,我的手只要轻轻一碰头发 ,就会大把大把的掉 ,我向客服反应 ,他一直跟我瞎扯,一会儿说是我操作方法不对 ,可是我们明明很严谨地遵循了使用方法 ,他又说是我发质的原因,明明是他告诉我 直发膏涂在头皮上不会脱发 ,我才放心的下单,放心地使用,我不久以后需要参加歌唱选秀 ,我的发际线部位已经掉光了 ,他简直把我的梦想都给毁了,我该怎么办呢 ?
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