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四川-甘孜经济纠纷1个月前

前几天在京东商城买了一个九牧的马桶,当时有量尺寸,第二天我发现那样装左边位置靠墙,很窄,可能使用不方便,与他们在线客服沟通说可以装,现在安装后确实左边很窄,要求退换货,九牧同意退换,但需要我付运费,请问合理吗?售后说客服只是提供建议,买不买是我的问题,但如果当时他说了,我就退货了,就不会出现这个问题了,请问这种问题怎么处理

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