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我去那个医院体检，然后刚到医院门口被一个人叫住了，让我帮他扫个码，他学生做点兼职，然后我帮他扫了码，然后我抽中了三等奖，手机或者平板，然后他带我去店里，然后就稀里糊涂跟他弄了一个预存话费3999，或者用一个app消费，意思就是把这预存话费变成3999金币在App里消费，那个App里面的东西又贵（这个app是回去之后隔一天才发给一个图片下载的）说十年用完3999，然后因为当时没有下载我也不知道这app有什么不对，他说京东天猫的都有，但是却没有关系，只是点一下就跳到天猫或者京东，这app的金币也不能用来买天猫或者京东的东西，因为我回来的时候把盒子给丢了，我再去他们店里的时候那边说把盒子拿过来才给办理退，没有的话，除非我把手机跟送的那个手机卡买下来，才可以退这个，要花2000多，我这个情况应该怎么办？
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