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在淘宝某商家购买游戏笔记本,因为标题是这么说的,买的时候跟客服沟通了处理器、固态硬盘、独显、15寸显示屏,但是收到了以后发现是win版本不对,它上面是win10 2016的,我需要的是win 10 202,咨询客服问能不能更换系统,客服说不建议,这大大影响了我的工作效率。详情里面说的机械键盘也没有赠送,如今我买来差5天就一个月了,我问客服怎么办,客服说以收到的详情配置表为准,现在我想退,详情里面说30天退换货,现在客服不理人了,请问这该怎么办?
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