我去年2019年在海尔购买了一个洗衣机，今年七月十九号送来，七月二十二号安装，八月二号使用，机子就有问题，打电话叫销售人员过来试机，工作人员也说有问题，就向海尔售后报上去了的，结果延迟了两三天才来家里检测，也说有问题，就说换机，直到十号我打电话去问海尔售后，他们说公司驳回了这个换机申请，打电话给总部，总部说机子没有问题，是售后安装的问题，然后师傅又来家里测试了，还恢复了出厂设置，结果还是不行。海尔总部给我说了五六次给我回电话也没回，购买这边售后经理说，严格按照国家三包法执行，按照购买的日期算起，他们有权利不处理。我现在怎样才能维护我的消费权利