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之前在某宝上买了电风扇到我这边的时候物品损坏,我就联系客服当天直接还在圆通那里退了,是本月12号下午6点退回的,之后物品一直卡在一个转运中心,到23号查件还在那里!我就找圆通公司,他们说物品可能丢失了,答应赔付,可是只赔偿了商品的钱,却没有赔付我的运费,怎么办?
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