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你好，我在某平台购买了一个游戏账号，花费550人民币，我在济南，第二天被卖家找回，找他要求退款，对方不说话，并且删除好友，要求平台处理，平台表示不会处理，只能让我签署一个协议才能提供卖方注册时的身份证和手机号，卖方现在应该在上海，我想得到帮助，能怎么办呢？求解答
宋聪聪律师 山东-济南 上海沪师（济南）律师事务所
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执业15年，主要从事法律顾问、合同纠纷、债权债务、公司事务、
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