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找熟人托人买家具,先付款后发货花了3200块钱,到货一看不是图片的样子和质量也有破损,厂家退货退款也不让,收货单显示花了2040块钱,但是收货单写的不是本人的名字,而是熟人的,这属不属于侵犯消费者权益
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