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你好律师，我是拼多多的一个商家，最近遇到恶意投诉，恶意申请仅退款，不退货，刚开始他说少发他一盒产品，我们核实了，没有少发，为了避免纠纷，退了一盒钱给他，第二天他又说我那个货拆了不好用，说是假的，扫防伪说扫不出来，拍了一个特别模糊照片给我，要求退全部款，但是不给退货，我没同意，后来客服介入了，他也没提供任何假货的证据，就是文字叙述不是正品，扫码出不来，拼多多客服不但没驳回他，反而帮他，真的很无语，我要怎么办，我确实是卖的正品，也有购货发票，授权书，我怎么投诉买家，跟拼多多
王宝强律师 河北-保定 河北冀清律师事务所
周俊律师，中国律师协会和湖北省律师协会会员，现为湖北西陵律师
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袁青青律师，现执业于湖北宜昌市第一家被中华律师协会评定的“全
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湖北楚贤律师事务所合伙人，专职律师，自2015年取得律师执业
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毕业于武汉大学法学院，2009年通过司法考试，执业己经十年有
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