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您好，我去年9月买了一台电脑，电脑拿回来三天就开始蓝屏，黑屏什么的，询问导购员她让我使用重置，强制开关机什么的，在去年九月到今年九月电脑蓝屏，黑屏，循环开机这些情况总共出现了十几次，然后当场买电脑的时候有两年保修，今年六月多系统崩过一次，去华硕修了，然后现在系统又崩了，去售后寻找维修被告知超出一年范围系统不在保修范围内，拨打电话和导购员电话，都是说我超出维修范围需要自己花钱维修，而且拒不承认他们电脑有问题，说是我使用不当导致的问题，我询问了当电脑出现蓝屏时说明电脑已经出现隐藏问题，我当时不知道有专门维修我就问了导购员，导购员并没有说她不会处理这些问题，反而一直让我重置，强制开关机，请问我可以去让他们换机或者索赔吗，请尽快回复我，麻烦了，谢谢
陈光慧律师 江苏-淮安 江苏光剑律师事务所
干家磊律师 江苏-淮安 江苏拓力律师事务所
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