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2017年11月14日在怀柔京北大世界购买了一台海信双开门冰箱。使用至2019年06月07日发现冰箱速冻不制冷，里边的东西都化了。6月9号联系售后开始维修到7月8号售后将冰箱送回（中间去过家里两次，之后将冰箱拉走去修）。7月11号发现速冻里的肉表面又化了。12号上午联系售，答复给联系工作人员！我不知道为啥刚使用一年多就坏了，维修需要这么长时间？给我直接造成的损失近千元（肉，排骨，三黄鸡，奶，肉馅，冰棍等等）。我想让厂家或商家免费给我换一台同型号品牌的冰箱也不知道是否合理！厂家或产品使用期限这么短，商家售后时间又这么长，作为农村的消费者我不知道该怎么办？
何竹兰律师 北京-朝阳区 北京市两高律师事务所
南珏律师 北京-朝阳区 北京市两高律师事务所
刘安艺律师 北京-朝阳区 北京市易行律师事务所
我曾经是一名军人，在部队服役22年，2016年取得法律职业资
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方春，法学专业本科学历，自2004年大学毕业开始从事法律工作
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杨广瑞，男，新疆巨臣律师事务所专职律师，专业知识扎实，逻辑缜
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毕业于西北政法大学，现为新疆天雪律师事务所律师，执业以来承办
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