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买卖合同纠纷
消费者在我店铺购买苹果手机,半年后应屏幕故障(操作无反应)拿手机回来由我店铺快递至苹果官方售后点维修,接待时询问过对方手机信息是否已经备份,回答是没有备份,所以当场和对方说明“系统问题故障手机微信记录是没有办法补回的”,且对方签署售后单,条款其一写明“顾客在送手机给本公司维修前,请将手机中的个人信息备份下来,否则在检测维修过程中手机内信息丢失,本公司概不负责”。现对方告我店铺,要求赔偿财产损失2000元及当庭道歉,请问,我方需要怎么辩驳对方?
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