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我这边是做快递的，有一个客户来我这里取快递，当时报了手机号码，我们没有找到，因为是超区件，代收的，就问他有没有收到通知短信 依短信为准。他只说签收了，我们就说没有收到短信只到县城，没有到乡镇。他一直纠缠，我们又给他找，还是没有找到。他就开始说不给找就投诉。然后拿着手机就开始拍我店里的情况。我店里的人员很生气，就去阻止他，他就去推我店里的人 然后他媳妇拉一把我店里的人员，致使自己的手机掉在了地上，屏可能摔破了。他不小心把手机拍在自己孩子的脸上了。回头他投诉邮管局说我店里人用手机拍他孩子脸上，还说我店里人把他的手机摔坏了。请问这个问题我该怎么处理呢？
刘青青律师 河南-郑州 河南慧闻律师事务所
北京市安博（郑州）事务所律师 河南-郑州 北京市安博（郑州）律师事务所
王胜雷律师 河南-郑州 河南豫威律师事务所
余子方律师，中共党员，中国政法大学毕业，法学本科。1998年
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南京理工大学英语专业本科，金融专业硕士毕业。毕业后从事金融方
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律所高级合伙人，执业年限20年，专业领域：私募股权投资、企业
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