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你好,我们现在遇到这样一个情况,我们提前一周订购了一个热气球的娱乐服务,之后在用票当天,因为天气原因吧,热气球一天都没有飞,但它并没有给我们任何短信,电话,平台私信的通知,也没有主动帮我们取消订票,之后我们打了四五个电话接通后,他就给出的解决方案就是要么改天来,要么退票,就反正它不想吃亏的样子,这种情况我们能申请到什么赔偿补偿之类的吗?谢谢!
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