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你好,我在拼多多买了个洗发水,用了头痒,然后我和商家协商无果,让官方介入处理,官方介入的结果是退款不退货,我本人只知道退款了,不知道退不退货,特地去问了官方客服,说不用。然后商家发短信恐吓我。我在了解了具体情况后,我已经同意退货给他了,但是他还骂我,我该怎么处理呢?
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