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燃气公司于2018年在新家中安装燃气表，2023年上门检查，发现燃气表存在卡死现象，上面的用气量显示为0，表一直没有动。但是住户曾因没有燃气断气，
燃气公司要求住户出480元换新表，因燃气表一开始就是坏的，住户拒绝付费更换，联系燃气公司，表示必须缴费更换，与维修人员理论一阵后，安装人员表示为了安全先更换，第二天再去公司处理。
第二天去公司后，公司方表示因旧表卡死，需要用户补交燃气费用，要求用户调出水电费清单，根据她们的规定，按60元没月的最低标准补齐燃气费。用户要求公司出具此标准的文件，公司方表示没有文件，就是他们计算得来的，已经是最低标准了。
因公司方无法出具60元一月的标准文件，外加燃气表一开始就是坏的，用户不同意按此标准付费，多次协商无果，公司方表示只能按他们的要求缴费，也不愿多讲。
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