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您好！我在淘宝买的戒指当时卖家说是南非真钻，直播间承诺的所有商品支持15天鉴赏期假一罚万。但是货到家后去检验出来是莫桑钻。我把这个情况投诉到淘宝客服但是他们给出的结果就是让我退货。我不接受这样的处理结果东西寄回去我就没有证据证明收到假货了，而且对商家没有一点损失他们还会拿着假货去欺骗消费者，所以我想寻求帮助，谢谢！
王宗豪律师 浙江-杭州 浙江求是园律师事务所
徐雄斌，男，从事法律服务行业执业25年，本人的宗旨是受人之托
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从业12年有丰富的办案经验，当任多家企业法律顾问，系郴州仲裁
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从事法律行业多年，擅长各种经济纠纷、消费维权、劳动维权、婚姻
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