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河南-洛阳经济纠纷1个月前

小孩在平台上，使用大人手机刷款2万左右和平台沟通迟迟不退款

查看魏启蒙律师的回答

魏启蒙律师 河南-洛阳 河南万基律师事务所

  • 可以向工信部、消费者协会投诉，或起诉。8岁以下的未成年人刷款，都属于“无效的民事法律行为”，可以要求退还（金额一般也不会全退的，因为家长也有失责部分，这个比例具体每个公司也不同）；8-18岁的未成年人充值与年龄、智力相适应的金额不予退还，不相适应的可以要求退还。
    但需要搜集以下证据
    1.孩童独立充值证明（监控）；

    2.孩子盗用家长账号证据；

    3.平台登记主体是孩子（游戏公司也可出证据证明检测是否未成年人所为）。等

    1个月前

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