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广东-广州经济纠纷1个月前

客人买了美团券,商家有手抄券码未及时验证,顾客申请退款了,商家是否有权利问美团后台要顾客手机号!

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刘荣耀律师 广东-广州 广东林和律师事务所

  • 你好,根据你描述的情况来看,商家没有及时的核销,在利用美团平台进行营销过程中存在过错,因为这个券码的规则方式商家是很清楚的,没有及时核销,就有很大的可能性被顾客退掉,以导致自己的损失,而美团只是以自己的规则来给顾客退优惠券,从机制上看并没有什么过错,所以商家无法直接让美团来承担责任;但是商家是出于信任美团平台,才和美团进行合作进行营销活动,美团平台应当保证营销机制的完善性,从这一方面来说,美团平台应当提供力所能及的帮助,以减少商家损失。

    1个月前

值得一听

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