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你好！我是某旅行社，之前某游客在我这报港澳游，报名时我社要求看证件，客人没有携带就没有看成，后面交尾款又要求看证件，客人又没带上，两次都亲口说是才办的，没有问题，但是在入境的时候检查出客人的证件没有签证，而拒绝入境，后面我社安排住宿和机票回程，客人回家后要求我社承担2/3的责任，我社觉得两次检查客人都没有提供，自认为没有问题，而且报名时也有讲明签证和有效期的区别，但是当时因为停电无法提供监控，如果现在客人一口咬定我没讲过，旅行社是不是全责？在此次事件中游客有责任吗？有的话有多大责任了
王慎云律师 山东-济南 山东明湖律师事务所
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孙逊律师，法学硕士，上海申浩律师事务所资深律师。法学功底深厚
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