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我买了两只仓鼠是在微信上的，后来我在抖音上看到说活体动物不能邮寄，我想退钱，但是已经过了几个星期了，他说北京不能发货，我就一直等，过了几个星期之后他不给退款，请问活体运输犯法吗？如果犯法的话我想投诉对方
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