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我于2018年10月9日在拼多多购物平台上购买袁大头,出现假货问题。我的诉求是:我在购买这个东西的时候,上面写了保老保真,假一赔十。然后就果断下了订单,结果收到袁大头后,发现袁大头是假的。我要求他们十倍赔偿。商家一直不承认这个东西是假的。商家只能说叫我退货。然后我去找平台。平台的客服也没怎么说。也叫我退货。然后我却打电话给商家。商家在电话中说的,他也不能确定袁大头的真假。所以说我现在要求商家十倍赔偿。
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