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我家孩子出生耳朵先天性垂耳,爱维尔公司推销耳廓矫正器并承诺包矫正好,结果3个月过去了,效果却不太好,耳廓是平的没有正常耳廓的弧度,而且工作人员也以距离太远为由让我们去医院复诊,不再亲自给我孩子后续佩戴了,去了医院,医生说我孩子的耳朵已经3个月了,矫正起来很困难,现在我们想觉得没有达到如期效果要求退货退款需要什么证据呢?不知道怎么依法维权?所以寻求您的帮助
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